如何更好地解决民众的诉求

要更好地解决民众的诉求，可以采取以下几个步骤：

1. 精准识别群众诉求

首先，需要通过多种渠道和方法精准识别群众的诉求。这包括建立有效的问题发现机制，如利用大数据、互联网等技术手段，以及通过社区服务、信访等途径收集群众的声音。例如，青岛市李沧区探索建立了以大数据为基础的群众问题发现机制，通过对解决了社区问题的工作经验进行提炼和优化，形成了一系列社区工作法。

2. 优化服务供给模式

其次，要根据群众的个性化和差异化需求，量身定制服务，实现问题解决和服务供给的直接匹配。这意味着要改变过去粗放型、指令式的服务模式，转向集约型、精细化的服务模式。例如，可以通过社区服务的精准化和精细化，实现对群众“急难愁盼”问题的直接回应。

3. 创新治理机制

创新社区内部资源的挖掘机制，激活社区治理的内生动力，以及创新社区问题的解决机制，提高公共服务供给的精准化和精细化水平。这包括建立多元协同机制，整合多方资源，以及创新民主协商机制，丰富民众治理意愿的表达渠道。

4. 法治化信访工作

全面推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式开展信访工作，确保受理办理信访事项依法规范运行，确保人民群众信访行为依法有序理性。这有助于形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作局面，依法保护群众合法利益，引导群众强化法治意识。

5. 强化服务质量和效率

提高服务质量和效率，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进。这包括推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序的法治化，责任必须到位，程序必须规范，信访秩序必须依法维护。

6. 持续完善信访工作体制机制

更好融入新的领导体制，更好发挥信访联席会议机制的作用，更好完善“一件事到一类事”的解决机制。信访工作要深度融入社会工作和基层治理格局，不断提高为民服务质效。

通过上述措施，可以更有效地解决民众的诉求，提升政府的服务质量和效率，增强民众的满意度和信任度。